Havainnointia Paid Social Media, New Co, 3.10.2016

Olin tänään seuraamassa New Co:ssa (Ensi Linja 1, Helsinki) Haaga-Heliasta saapuneen Johanna Mäkeläisen tunteja Paid Social Media: SEO, advertising, co-creation, social commerce. Aihe on hyvinkin ajankohtainen kuuntelemaan tulleille 25:lle startup -yrittäjälle tai yrittäjyystoimintaa suunnitteleville ihmisille. Tämän päiväinen aihe oli viimeinen kattavammasta, täysin englanninkielisestä SoMe -koulutuksesta.  

Tunnit aloitti Qiongfang Zheng eli Fang (Suunnittelu ja markkinointi, Helsinki Growth Alliance) selvittämällä, kuinka moni ei ollut osallistunut aikaisemmille Some-kursseille. Hän jatkoi esittelemällä New Con ja sen palvelut nettisivujen avulla englanniksi. Fang sai opiskelijoiden huomion heti haltuunsa. Tästä jatkoi Johanna ja pyysi uudestaan nostamaan käden ylös, jos ei ollut ollut mukana aikaisemmilla SoMe -jaksoilla. 10 kättä nousi ylös. Johanna esitteli lyhyesti koko SoMe -kurssituksen ja kertoi, että tänään "We are talking about money." Selkeä tavoite, joka sopii hyvin start up -yrittäjille.  Johanna antoi myös vinkin käydä tutustumassa koko kurssin sisältöön StartUp Helsinki Facebookissa.  

Tuntien ajan kävimme läpi, mitä on Paid Social Media. Aloitimme aiheella "development of social commerce", siirryimme "social purchase" -teemaan siten, että miten yritys hyötyy sosiaalisesta kaupankäynnistä. Jatkoimme sillä, mitä todellakin on maksettu sosiaalinen kaupankäynti (Paid social commerce), miten ne näkyvät erilaisissa sosiaalisen median kanavissa. Hyvänä puolena pidin, että Johanna näytti käytännössä oma Facebook -tilinsä kautta, miten tehdään Facebook -mainos ja mitä mikäkin "ehto" tarkoittaa. Toisaalta esimerkki käytiin niin nopeasti läpi, että jos osallistuja ei ole koskaan tehnyt sosiaalisen median mainosta, hän ei saanut siitä kiinni. Tämän olisi voinut tehdä siten, että olisi luotu yhteistyössä Facebookin kanssa testisivut, joissa osallistujat olisivat voineet tehdä oman mainoksen. Tämä olisi edellyttänyt, että jokaisella olisi ollut kone edessään. Opettaja osasi kuitenkin selkeästi aiheen tiimoilta motivoida osaa osallistujista. Tämä motivoituminen on aina osallistujakohtaista. Koska opetussisältö oli todella tiivis ja laaja paketti maksetusta sosiaalisesta mainonnasta, sitä ei oltu kohdistettu yksilöllisesti. 

Tauon jälkeen oli paritehtävän vuoro eli jokaisen tuli "googlata" oma yrityksensä ja katsoa, miten se "rankkautuu" eli mikä on sen ranking on etusivulla; monentenako se on? Ketkä ovat samalla sivulla näkyvät kilpailijat? Onko yrityksesi etusivulla linkitykset esim. Facebookiin, Twitteriin ja Instagramiin? Koska salissa ei ollut tietokoneita, lähes kaikki osallistujat joutuivat käyttämään kännyköitään. Ja kaikkien kännyköissä ei latautunut "laskeutumissivu" eli se ensimmäinen sivu, jossa näkee oman yrityksensä listasijoituksen. Tätä epäkohtaa olisi voitu korjata esim. Haaga-Heliasta lainaan opetetuilla iPadeilla. Tästä jatkoimme käymällä läpi mainoksen tekemisen Twitterissä ja LinkedInissä (lyhyesti). Johanna selvitti ROIn (return on interest), mitä kustannuksia syntyy eri mainoksista, miksi niitä syntyy eli esim. CPI jne. Hän kävi läpi kirjainlyhennykset ja avasi, miten rahavirta kulkee eteenpäin. Mitä kustannuksia syntyy yritykselle? Ja mitä tuloja voi odottaa? Mistä tulo syntyy? Miten optimoidaan? Mitä ovat ydinsanat? Ja mielestäni yksi tärkeimmistä "WHO is social consumer?". Tästä aiheesta Johanna esitti yhden dian. Minä olisin tehnyt tähän tehtävän osallistujille eli he olisivat joutuneet miettimään, kuka on heidän yrityksensä "social customer". Siitähän mainos lähtee etenemään. Viimeisenä tuli 4 hengen ryhmätehtävä; "Best SoMe practices". Ts. osallistujien tuli ryhmässä miettiä koko SoMe -kurssin parhaat palat ja esittää ne luokan edessä. Tämä oli koko kurssin lopetus. Itsearviointia ei sisällytetty tähän osioon, kuten ei myöskään tehty esityksistä laajempaa yhteenvetoa. Opiskelijat antoivat palautetta sekä kirjallisesti että esittelemällä salin edessä "Best SoMe practices".

Pääasiallinen opetusmetodi oli luento: Johanna luennoi ja heijasti tiivistetyn luentomateriaalin seinälle. Ensimmäisen kysymyksen opiskelijoille hän esitti noin tunnin luennon jälkeen ja kysyi, #What is CPI?". Vain yksi käsipari nousi ylös. Tämän lisäksi hän kysyi pariin kertaan lyhyet kysymykset osallistujilta ja pari kättä nousi vastaamaan. Paremminkin muutama osallistuja nosti kätensä ylös ja kysyi Johannalta asioita. Pari osallistujaa esitti myös vasta-argumentin Johannalle. Johanna vastasi bufferilla ja sen jälkeen omalla mielipiteellään. Keskustelua ei siis sen vuoksi paljon syntynyt aiheiden ympärille. Koska vain parille osallistujalle oli aihe tuttu, voidaan sanoa, että uutta tietoa tuli todella paljon yhdellä kertaa. Syväoppimista ei kuitenkaan mielestäni tapahtunut. Ydinasiat nousivat esille ja ne tukivat uuden tiedon rakentamista pala kerrallaan.

Opetustilanteen fyysisenä ympäristönä toimi New Co:n sali Uno. Salissa on yhdellä seinällä isot ikkunat ja se on hieman kaikuva, avara sali. Kahden istuttavat pöydät oli laitettu peräkkäin taulun eteen kolmeen vierekkäiseen riviin. Istuimet olivat vanhat neuvottelutuolit; ei säätömahdollisuutta pöydissä tai tuoleissa. Tila oli sopiva n. 35 ihmiselle; takaakin näki hyvin taululle ja ääni kantoi taakse asti. Ilmapiiri oli rento ja hiljainen sekä hieman väsyttävä. Tämä saattoi johtua myös siitä, että pääasiallinen opetusmetodi oli luennointi ja sen esittäminen taululta. Ts. oppilaita ei pariin ensimmäiseen tuntiin osallistetuttu lähes ollenkaan. Jotta osallistujat olisivat syväoppineet, olisi yksilö- ja paritehtäviä voinut kehittää enemmän. Se olisi voinut olla myös keino motivoida heitä paremmin.

Osallistujien toimintaa kuvaan verbeillä istun, kuuntelen, seuraan. Sen he tekivät erinomaisesti! Aihealue oli syvällisen laaja. Ts. syväoppiminen puuttui. Ehkäpä aiheen ympärille olisi voinut luoda enemmän keskusteluita. Tai osan aiheista olisi voinut pilkkoa pienempiin osiin tai ottaa kokonaan pois. Koska tiedon määrä oli muutamaan tuntiin todellakin valtava, jäin miettimään, kuinka moni osallistujista sai kiinni kaikesta. Erityisesti ne osallistujat, jotka eivät ole koskaan ennen tähän aihealueeseen tutustuneet. 

Oppimismetodi on sinänsä behavioristinen: opettaja jakaa tietoa ja osallistuja on passiivinen vastaanottaja. Toisaalta se on kognitiivista oppimista: opetus on sekä tiedon välittämistä että ohjaamista. Osallistuja on tiedon vastaanottaja ja kokeilija. Kokeilija siksi, että start up -yrittäjät ovat hakeneet tältä jaksolta käytännön tietoa oman yrityksensä sosiaalisen median mainonnan kehittämiseen. 

Mitä opin? SoMe -mainostus on sinänsä tuttua yrittäjäajaltani ja tunnit olivat enemmänkin vanhan opitun kertausta. Opin enemmänkin metodista. Luennolla on osallistujat osallistutettava. Sen avulla motivoidaan ja haastetaan omaan ajatteluun. Saa esittää vastaväitteitä ja pyytää niihin selkeät perustelut. Tehdään entistä enemmän ryhmätöitä; verkostoituminen on elintärkeää startup -yrittäjille. Tehdään entistä enemmän konkreettisia harjoitustöitä sen jälkeen, kun on malliopittu taululta. Johanna oli tehnyt erittäin hyvät opetusmateriaalit; selkeät, tiiviit ja tehokkaat. Hänen äänensä oli kuuluvat ja englanninkieli sujuvaa. Tiedon ydinosaaminen ja esitystekniikka olivat Johannalla erinomaisesti hallussa. Nämä molemmat asiat ovat tärkeitä luentoja pidettäessä.

Mieleeni jäi yhden osallistujan tokaisu: "Adblock is not a problem. Too much advertising is." Tänä päivänä kuluttaja on hyvin tietoinen valinnoistaan. "Social consumer" tietää, mitä haluaa eikä halua nähdä mitä tahansa mainontaa. Tämä on startup -yrittäjälle haaste; miten tietää, mitä yrityksen asiakas haluaa? Kaiken kaikkiaan uskon, että päivä oli erittäin antoisa startup -yrittäjille; tiedon määrä oli valtava ja syvällinen. Kiitos Johannalle antoisasta päivästä! 

P.S. Erittäin tärkeää kaikessa toiminnassa, niin opettajan kuin opiskelijankin, on itsearviointi. Sen teki Johanna -ope: "Tätä neljän kerran kokonaisuutta on vedetty jo muutaman kerran, joten se on asettunut aika hyvin uomiinsa. Varsinaisia yllätyksiä ei siinä mielessä tule eikä konseptia tarvitse kauheasti miettiä. Haastavuus tulee ryhmästä, yli 20 yrittäjää eri toimialoilta eri kulttuureista, eritasoinen englannin kielitaito. Lisäksi jokainen haluaa tietenkin keskustella vetäjän kanssa omasta bisneksestään, eikä taukoja juuri ole. Se tekee kursin vetämisestä hyvin intensiivisen ja olen yleensä ihan poikki aina kolmen tunnin jälkeen. Toisaalta juuri saman haastavuuden vuoksi pidän kurssista, siinä joutuu olemaan koko ajan varpaillaan ja haastamaan omaa osaamistaan kun kysymyksiä satelee maan ja taivaan väliltä. Mielestäni tunti meni hyvin ja siellä vallitsi sama avoin ja positiivinen ilmapiiri, jota yritän ylläpitää kaikilla kursseillani. Keskustelu rönsyilee usein paljon, joten ajan pitäminen on joskus haastavaa, mutta nyt sekin meni varsin hyvin. En siis oikeastaan tästä keksi mitään erityistä minkä muuttaisin tai tekisin toisin."